Vsak uporabnik programov Združenja DrogArt ima v katerikoli fazi vključitve v programe društva pravico do pritožbe glede izvajanja programov.

Pritožbeni postopek znotraj društva je dvostopenjski.

I. stopnja: Pritožba

pritožbo je mogoče podati na dva načina:
1) pisno
2) ustno na zapisnik zaposlenim v združenju DrogArt.

Pritožbo v pisni obliki je mogoče oddati osebno, kateremukoli od zaposlenih v društvu, v obliki poštne pošiljke na naslov Združenje DrogArt, Kardeljeva ploščad 16, Ljubljana ali na uradni elektronski naslov društva Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. , pritožbo ustno na zapisnik pa kateremukoli od zaposlenih v društvu na Kolodvorski 20 v delovnem času. V pritožbi mora pritožnik jasno navesti podatke za vročitev pisnega odgovora.

Pritožba je lahko naslovljena na vodjo programa, predsednika društva in/ali izvršilni odbor društva. Naslovnik je pritožbo dolžan obravnavati in raziskati, v roku 8 dni od njenega prejema pripraviti odgovor in ga pisno posredovati uporabniku.

II. stopnja: Ugovor na odgovor glede pritožbe

Uporabnik ima možnost ugovora na odgovor glede pritožbe (v nadaljevanju ugovor), če z njim ni zadovoljen oziroma okoliščine, ki so bile razlog za pritožbo ne prenehajo. Glede postopka za oddajo ugovora veljajo določbe, ki urejajo postopek za oddajo pritožbe (zgoraj).

Naslovnik (vodja programa, predsednika društva in/ali izvršilni odbor društva) je ugovor dolžan obravnavati in raziskati ter najvišjemu organu društva do prve naslednje seje podati predlog sklepa, s katerim se v okviru društva dokončno odloča o zadevi. Za prvo naslednjo sejo šteje seja, ki je sklicana vsaj 15 dni po dnevu, ko je naslovnik prejel ugovor. Sklep, ki ga o zadevi sprejme najvišji organ društva, je dokončen.
Uporabniki programov lahko pritožbo glede izvajanja programov Združenja DrogArt podajo Socialni inšpekciji, Parmova 33, 1000 Ljubljana ali sofinancerjem programov društva.
Pritožbo na strokovnost zaposlenih delavcev lahko izven društva odda Socialni Zbornici Slovenije, Koseška cesta 8, 1000 Ljubljana. Pritožbo lahko uporabnik odda tudi Varuhu človekovih pravic, Dunajska cesta 56, 1109 Ljubljana in drugim institucijam, ki omogočajo in spremljajo izvajanje programov s področja nedovoljenih drog in alkohola.
 

Predsednica IO Združenja DrogArt Mina Marija Paš